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商品の服用方法は？このような症状にききますか。 |
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当店は個人輸入の手続きを代行する会社ですので、商品の販売業者とは異なります。製品についての正式な知識は保有しておりません。
また、薬事法により商品に関する説明は固く禁じられております。
このようなお問い合わせにはお答えできません事、何卒ご容赦ください。
国内未承認薬の使用にあたっては医師へのご相談をおすすめします。
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届いた商品に破損がありました。 |
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梱包には十分留意いたしますが、多少の箱のへこみや、中身の確認できない錠剤の割れなど、使用に影響の無い軽微な破損は免責とさせていただきます。
中身が飛び出しているなど、ひどい破損が見受けられる場合は、必ずご使用前にご連絡をお願いいたします。注文品と違うものが届いた場合も、必ず開封前にご連絡ください。
税関の抜き取り調査によって商品を開封された場合は免責とさせていただきます。
（税関の抜き取り調査について）
税関では輸入物に違法なものがないかのチェックとして、定期的に内容物確認を行っております。当然ながら弊社を介してご注文いただいた製品に違法なものは一切ございませんが、検査期間として通常より配送が遅延することがございます。この場合、製品に以下のラベルが添付されて配送されます。
[この郵便物は、通関のため開披されましたので、再包装いたしました。] |
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届いた商品の内容・個数が違うのですが。 |
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発送の際に十分確認いたしますが、万が一ご注文の商品と異なった商品、またはご注文の商品の個数が足りなかった場合、お手数ではございますが、商品到着日を含め５日以内にライフワンまでご連絡ください。
また、商品到着後５日を過ぎてからのご連絡はお受けできませんのでご了承くださいませ。
尚、お客様の注文ミスによる返品・交換・代金返金はお受けできません。
不良品や誤商品の到着による返品・交換をご希望の場合は、未使用の商品に限らせていただいております。また、お客様のお取扱いによりパッケージが著しく破損した場合も保証できかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
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商品名が伏字になっているのですが。 |
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薬事法により、国内未承認薬の不特定多数に対する広告宣伝は禁止されております。一般の方が認知できないよう、一部品名を伏せさせていただいておりますことご了承下さい。 |
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サイトに掲載されていない商品を探しています。 |
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前項と同様の理由により、多数の商品はサイト上に掲載しておりません。これらは、左上検索ボックスに商品名を入力し、お求め下さい。（検索にかからない商品の取扱いは基本的にございません。） |
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価格のさらに安いところがありました。 |
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配送方法はエアメール（Air）などではございませんか。当店では、保険料など、間違いないサービス提供に最低限必要な費用を全て含んでおります。価格には自信がございますが、さらに安いところがございましたらメールにてお知らせ下さい。検討させていただきます。 |
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知り合いに渡したいのですか。 |
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国内未承認薬の輸入行為は、個人使用に限って認められております。譲渡、転売行為は薬事法により禁じられております。
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以前と価格が変わっているのですが。 |
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個人輸入代行の性質上、為替の変動によって価格を改定させていただく場合がございます。お手数ですがご注文の都度価格をサイト上でご確認ください。
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